Supprimer votre compte RightNow
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Vous pouvez supprimer votre compte RightNow et tout ce qu'il contient à tout moment. La suppression est immédiate et définitive — nous n'en conservons aucune copie, et il n'existe aucun délai pendant lequel nous pourrions le restaurer.
Depuis l'application (le plus rapide)
Ouvrez RightNow et allez dans Réglages → Compte → Supprimer le compte, puis confirmez. Votre compte et vos données sont effacés aussitôt. Si vous souhaitez d'abord en garder une copie, Réglages → Compte → « Exporter mes données » vous fournit instantanément un fichier lisible par machine, avant toute suppression.
Si vous n'avez plus l'application installée
Écrivez à privacy@rightnow.lu depuis l'adresse avec laquelle vous vous êtes connecté — ou indiquez-nous cette adresse — et demandez la suppression de votre compte. Nous vous confirmerons la suppression dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d'un mois, comme l'exige le RGPD.
Ce qui est supprimé
Tout ce qui est lié à votre compte : votre zone de résidence, les membres de votre famille avec leurs noms, âges et besoins d'accessibilité, vos lieux enregistrés, les retours que vous avez donnés sur nos suggestions, et votre identifiant de connexion lui-même. Si vous étiez la dernière personne liée à une famille, la famille et tout ce qui y était partagé, y compris sa liste enregistrée commune, sont supprimés avec elle.
Ce qui n'est pas supprimé, et pourquoi
Rien de ce qui vous concerne n'est conservé. Les informations sur les lieux et les événements n'appartiennent pas à votre compte et restent au catalogue : elles décrivent des lieux du monde réel, pas vous. Si vous aviez consenti aux statistiques, les données de mesure déjà transmises sont conservées par Google pendant 14 mois au maximum et les rapports de plantage pendant 90 jours, après quoi elles sont supprimées automatiquement ; elles ne sont pas rattachées à votre compte effacé.
Questions
Écrivez à privacy@rightnow.lu. Notre politique de confidentialité détaille également ce que nous collectons et pourquoi.